Cliente
Wizard Asa Norte
CRM interno de gestão de leads ponta a ponta para a Wizard Asa Norte.
Começou como um funil de leads e evoluiu para a operação inteira da unidade: agendamento de nivelamento, matrícula, estoque, RH, financeiro e um atendimento multichannel integrado à Meta — com distribuição inteligente de leads, chat interno e IA com fallback local.
Falar com especialista
Sistema interno · acesso restrito
Novo38
João Pedro M.
Inglês · Adulto
Larissa C.
Inglês · Teen
Marcos A.
Espanhol
Em contato21
Fernanda R.
Inglês · Adulto
Diego T.
Inglês · Kids
Nivelamento14
Camila V.
Agendado · 16 set
Rafael S.
Agendado · 17 set
Negociação9
Patrícia L.
Plano anual
Bruno H.
Plano semestral
Matriculado18
Aline F.
Inglês · Adulto
Gustavo P.
Inglês · Teen
Funil de leads — o ponto de partida do sistema · interface ilustrativa
O desafio
Leads chegando por todo lado, sem um lugar para controlar a operação.
WhatsApp, Instagram, site e indicações geravam contatos em canais separados. Sem um funil único, leads se perdiam, o atendimento não tinha padrão e a gestão não enxergava o desempenho de cada operador — muito menos o que acontecia depois da matrícula.
Leads espalhados entre vários WhatsApp e o Instagram
Distribuição de leads manual e desigual entre operadores
Sem visão de atendimentos, filtros e matrículas por pessoa
Nivelamento, matrícula e financeiro em ferramentas soltas
Estoque de material e RH controlados fora do sistema
Atendimento parava quando a internet caía
A evolução
Começou como um funil de leads. Virou a operação inteira.
A cada etapa, um novo módulo entrou no mesmo sistema — sempre conectado ao lead e à operação real da unidade.
01
Funil de leads
Captação e qualificação de leads de todos os canais em um funil único, do primeiro contato à matrícula.
02
Agendamento de nivelamento
Marcação e controle dos testes de nivelamento, integrados ao status do lead.
03
Matrícula
Fechamento da matrícula dentro do mesmo fluxo, ligando o lead ao aluno.
04
Estoque de material
Controle do material didático, com entradas, saídas e disponibilidade por turma.
05
Controle de pessoal (RH)
Gestão de equipe, papéis e acompanhamento de operadores e professores.
06
Controle financeiro
Mensalidades, planos e recebimentos conectados à matrícula de cada aluno.
07
Atendimento multichannel
WhatsApp e Instagram em um só inbox, via integração com a Meta API.
08
Distribuição inteligente
Múltiplos números de WhatsApp e leads distribuídos automaticamente entre operadores.
09
IA + chat interno
Triagem e atendimento com IA, chat interno entre a equipe e operação mesmo offline.
Atendimento multichannel
WhatsApp e Instagram em um só inbox, integrados à Meta.
Vários números de WhatsApp e o Instagram da unidade chegam ao mesmo painel. Cada conversa vira um lead no funil, com o operador certo e o histórico sempre à mão.
Buscar conversa
W
Fernanda R.09:24
Perfeito! Qual o valor do plano?
I
Larissa C.09:18
Oi! Vi o anúncio sobre o curso teen
W
Diego T.09:02
Pode ser quinta às 18h pro nivelamento
I
Marcos A.08:51
Tem turma de espanhol pela manhã?
W
Patrícia L.08:40
Fechado, pode gerar a matrícula 🙂
Fernanda R.WHATSAPP · +55 61 9 8888-0000
Número da unidade
Comercial 01
Comercial 01
Oi! Tenho interesse no curso de inglês para adultos 09:20
IA · TRIAGEM AUTOMÁTICALead qualificado: inglês · adulto · turno noite. Encaminhado para Beatriz S. 09:21
Olá, Fernanda! Que ótimo 😊 Temos turmas à noite. Posso te explicar os planos?09:23
Perfeito! Qual o valor do plano?09:24
Escreva uma mensagem…
Operador
BS
Beatriz S.ONLINE · 4 EM FILA
Lead
EtapaEm contato
OrigemWhatsApp
CursoInglês
Etiquetas
adulto noite
Inbox multichannel com triagem por IA e atribuição de operador · interface ilustrativa
Desempenho
Resultado de cada operador, um a um.
A gestão acompanha, por pessoa, quantos atendimentos foram feitos, quantos leads foram filtrados e quantas matrículas foram fechadas — base para distribuir leads com mais inteligência.
Atendimentos no mês
1.284
▲ 9%
Leads filtrados
812
63% do total
Matrículas fechadas
96
▲ 14%
Tempo médio resposta
1m 48s
▼ mais rápido
Ranking de operadores
mês atual| # | Operador | Matrículas | Conversão |
|---|---|---|---|
| 1 | BS Beatriz S.COMERCIAL 01 | 34 | |
| 2 | CL Carlos L.COMERCIAL 02 | 28 | |
| 3 | AM Ana M.COMERCIAL 01 | 21 | |
| 4 | RP Rafael P.COMERCIAL 03 | 13 |
Acompanhamento individual e ranking de operadores · dados ilustrativos
IA + Offline
Inteligência no atendimento — mesmo quando a internet cai.
A IA faz a triagem e o filtro automático dos leads e apoia o atendimento. E, como a operação não pode parar, o sistema funciona offline, com fallback em servidor local.
IA no atendimento
Sugestões e respostas assistidas que aceleram o operador sem perder o toque humano.
Filtro automático de leads
A IA qualifica e classifica os leads na entrada, encaminhando cada um para a fila certa.
Funciona offline
Com fallback em servidor local, o atendimento continua mesmo sem internet e sincroniza depois.
Plataforma
Hoje no desktop. A caminho do mobile.
O sistema roda como aplicação desktop nas máquinas da unidade, em Windows e macOS — o que reforça o funcionamento offline e o controle local. A próxima evolução, já em desenvolvimento, é o aplicativo mobile.
Disponível
Windows
Aplicação desktop instalada nas estações da operação, com fallback em servidor local.
Disponível
macOS
A mesma experiência no macOS, mantendo a operação consistente entre as máquinas.
Em desenvolvimento
Aplicativo mobile
Evolução esperada: levar funil e atendimento para o celular, em iOS e Android.
Abordagem
Um sistema que cresce com a operação.
Modular e incremental
Cada necessidade virou um módulo no mesmo sistema, sem reescrever o que já funcionava.
Integração com a Meta
WhatsApp e Instagram via Meta API, com múltiplos números e distribuição automática de leads.
Resiliente e offline-first
Fallback em servidor local mantém o atendimento de pé mesmo sem conexão.
Controle e permissões
Papéis por área — comercial, RH, financeiro — com acesso ao que é de cada um.
Aplicação desktop · Windows + macOS
Integração Meta API
Multichannel · WhatsApp + Instagram
Distribuição inteligente de leads
IA de triagem e atendimento
Offline com fallback local
Chat interno
Vamos conversar
Quer um sistema que comece simples e cresça com a sua operação?
Como na Wizard Asa Norte, a ÓDois pode começar pelo essencial — um funil, um atendimento — e evoluir, módulo a módulo, até cobrir toda a sua operação.
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